Voxeet обеспечивает высококачественное аудио и видеозвонки через WebRTC
Категория: Статьи / Интересное
Сегодняшние рабочие среды больше не ограничиваются офисными стенами, и идея графика работы от девяти до пяти почти не существует, поскольку мобильные работники и удаленные офисы приобретают популярность. Опрос Gallupвыпущенный в феврале этого года, обследовал американских сотрудников, работающих удаленно, и он показал, что больше американцев работают за пределами площадки в течение более длительных периодов времени. В отчете общее число сотрудников, сообщивших о дистанционной работе от четырех до пяти дней в неделю, выросло с 24 процентов в 2012 году до 31 процента в 2016 году. И тот же опрос показал, что индустрия компьютерных и информационных систем занимает второе место среди отраслей, занимающихся удаленной работой , Итак, как эти компании, которые используют удаленных сотрудников, легко разрушают географические барьеры, которые часто могут препятствовать коммуникации, совместной работе и общей производительности? Одним из многих инструментов, которые они часто используют, является видеоконференция.
Видеоконференции уменьшают разрыв между рабочими на месте и за пределами площадки, предлагая компаниям новый канал, через который их команды могут общаться и сотрудничать независимо от местоположения. Фактически, в сообщении Teem, посвященном тому, как компании могут повысить производительность труда, вторая по важности вещь, которую компания должна обладать при организации конференции с удаленными сотрудниками, - это технология. Обладание правильными технологиями и инструментами позволяет проводить время лицом с вовлеченными лицами.
SourceForge говорил со Стефаном Жироу, генеральным директором Voxeet , относительно состояния индустрии видеоконференций, общих разочарований пользователей с видео (наряду с их связанными средствами), а также о том, как Voxeet и их сотрудничество с Layer могут обеспечить беспрецедентную унифицированную коммуникацию.
Проблема с технологией видеоконференций
На рынке видеообъявлений существуют как бесплатные, так и корпоративные видеоконференционные платформы, которые разные компании используют в зависимости от предпочтений и совместимости. Популярные решения, такие как GoToMeeting, Uberconference и т. Д., Доступны для потребителей, и большинство из них являются общими именами в видеоконференциях и индустриях удаленных встреч, которые появляются в повседневной беседе. Хотя эти решения служат своей цели, Voxeet считает, что гораздо больше можно сделать на видеоконференции, чтобы улучшить работу с аудио, видео и совместной работой. Кроме того, Giraudie отмечает, что концепция видеоконференций и удаленных встреч сильно изменилась с течением времени. В отличие от предыдущих, когда люди ждут десять минут или больше, компании в эти дни легче подключают звонки.
Хотя годы назад люди приходили в офис для обсуждения проектов, теперь люди могут просто использовать свои мобильные устройства для подключения. Мобильные демонстрационные приложения позволяют людям получать долю 3D-экрана от своих мобильных телефонов.
Одной из первых вещей, которую хотел пожелать Voxeet, была надежность. «Решение для видеоконференций должно работать на любом устройстве, - сказал Жиро. «Если у одного участника есть плохое соединение с определенным устройством или браузером, это повлияет на всю конференцию. Таким образом, мы убедились, что наше решение является отличным для нескольких браузеров ». Отчасти это связано с WebRTC, стеком разработки с открытым исходным кодом, который позволяет людям совершать звонки или участвовать в собрании без необходимости загрузки программного обеспечения или установки расширения.
Voxeet также верит в простоту, когда речь идет о видеоконференциях. «Раньше было, что, когда вы собирались на встречу, вы надеялись, что звонок будет просто работать», - рассказал Жиро. «Там всегда были некоторые моменты трения, и для того, чтобы позвонить, может потребоваться до десяти минут. Но в наши дни опыт вызова видео и конференц-связи становится все лучше и проще ». Giraudie объясняет это ростом популярности API-интерфейсов, которые позволяют использовать разные впечатления, потому что компании могут внедрять решения в инструменты, которые они уже используют. «Мы потратили три года на разработку приложения для конференц-связи и создали обширный набор инструментов UX с различными типами интеграции для наших клиентов, чтобы использовать их для ускорения их развертывания», - сказал Жиро.
Voxeet также уделяет большое внимание концепции интеграции, и это не просто ограничивается совместимостью с популярными CRM. Вместо этого Voxeet хотел предложить решение, которое работает и в рабочем процессе компании. «Вам нужен беспрецедентный опыт, который переносится через пользовательский интерфейс, а не создает внешние рабочие процессы», - сказал Жиро.
Помимо видео, Voxeet также понял, что клиенты заботятся о еще одном: качество звука.
Поиск Voxeet для превосходного аудио-опыта
«Когда мы начали нашу компанию и начали проводить исследования для нашего продукта, мы провели ряд интервью с клиентами и обнаружили, что они были разочарованы звуковыми трениями на конференциях (т. Е. Когда звук отключается, потому что говорят несколько людей),« общий Giraudie. «Мы перечислили в общей сложности 13 вопросов, которые разочаровали людей, и мы использовали этот список в качестве плана, чтобы создать лучшее звучание видео. Мы поняли, что видео очень важно, но качество звука - это то, где лежат все фрустрации».
Чтобы удовлетворить эти проблемы с аудиосвязью, обычно возникающие в видеоконференциях, Voxeet создал звуковую технологию Voxeet TrueVoice ™ 3D. Эта современная аудиотехнология была разработана в течение четырех лет, чтобы предоставить пользователям звук 3DHD. Функция индивидуальных голосов использует уникальную архитектуру распределенного потока с микшированием на стороне клиента. Кроме того, функция сетевой аналитики позволяет идентифицировать низкокачественные соединения 3G, 4G или Wi-Fi, чтобы пользователи могли легко переключаться на локальную телефонную линию, даже если они находятся в середине вызова. Он содержит функции, которые помогают устранить разочарования, встречающиеся удаленными командами во время конференц-вызовов, позволяя каждому пользователю иметь свою собственную звуковую строку вместо того, чтобы проталкивать всех через аудиопровод.
Giraudie показал, что в исследовании, проведенном Voxeet, 70% участников предпочли качество звука от TrueVoice, а не аудио, полученное от вызова телефонной сети общего пользования (PSTN).
Концепция технологии Voxeet
В беседах с лицом к лицу звуки следуют довольно сложному пути, прежде чем они достигнут ушей для мозга, чтобы затем декодировать и передавать сообщение. Популярным примером этого является «эффект коктейля», феномен, демонстрирующий, как мозг заглушает фоновый шум, чтобы сосредоточиться и декодировать информацию, переданную определенным звуком или человеком. Его также обычно называют «избирательным слушанием».
Качество звука важно для успешных деловых коммуникаций. В сегодняшних занятых макетах открытого офиса и удаленных рабочих пространствах использование традиционного программного обеспечения для конференций с помощью одного микрофона может привести к смешению всех звуков и звука в искаженном шуме. Для мозга становится невозможным использовать пространственную информацию для фильтрации и декодирования сообщения, которое передает ретранслятор. Чтобы бороться с этим, Voxeet представила свою уникальную технологию TrueVoice, которая имитирует естественные звуки, чтобы мозг мог легко декодировать сообщения. Больше никаких искажений, статических или отброшенных вызовов.
«Задача, которую мы решаем, заключается в том, чтобы предоставить отличные аудио-чаты для конечного пользователя независимо от местоположения, устройства или сети», - сказал Жиро. «Мы достигаем этого, создавая различную, отдельную поточную архитектуру, которая обеспечивает лучшее качество звука и отличный UX».
Помимо четкого качества звука, Voxeet также предлагает своим пользователям мощные обмен сообщениями, совместное использование файлов (даже мобильных устройств на настольные компьютеры, Интернет или облако), возможность захвата разговоров и воспроизведения их, возможности мобильной презентации, возможность совместного использования сводной информации о вызовах электронной почты и переработанный пользовательский интерфейс.
Voxeet и Layer сотрудничают в улучшении конференц-залов
Для успешной коммуникации необходимо соблюдать аккуратный баланс асинхронной связи (письменное слово) и синхронной коммуникации (устное слово). В эпоху цифровых технологий эта дихотомия все еще присутствует: синхронная связь проявляется при использовании голосовых и видеорешений в реальном времени, в то время как асинхронная связь проявляется с помощью обмена мгновенными сообщениями или электронной почты. Но в современном деловом мире все еще могут быть разъединения, если эти два типа связи не встречаются, будь то пропущенный поток связи, не имеющий возможности записывать встречу или вызов и т. Д.
Чтобы исправить это, Voxeet и Layer решили объединиться, чтобы создать единое, инновационное решение для бизнеса. Layer , компания API обмена сообщениями, предусматривает унифицированную коммуникацию в качестве будущего сотрудничества и, таким образом, сотрудничает с голосовым и видеозвонком Voxeet для взаимодействия в режиме реального времени с клиентами в виде индивидуальных клиентов. Voxeet может быть интегрирован в SDK уровня с несколькими строками кода, и результатом этого является решение для совместной работы с высококачественным аудио, обменом сообщениями, видеозвонками и т. Д.
Voxeet предлагает оптимизированный набор инструментов UX (в комплекте с компонентами UX) для iOS и Android, который подключен к слою SDK.
О компании Voxeet
Voxeet был запущен в 2012 году и в том же году получил награду DEMO God на DEMO - серию бизнес-конференций, ориентированных на технологии, в которых заранее выбранные компании и предприниматели запускают новые продукты и услуги. В качестве ведущей платформы для совместной работы в режиме реального времени, которая использует WebRTC для достижения чрезвычайно безопасного, кристально чистого 3D-звука объемного звука, аудио и HD-видео, Voxeet включен в престижный список Gartner Cool Vendor. Он также дошел до 2017 года «Горячий поставщик» в области унифицированных коммуникаций и совместной работы Aragon Research. Сегодня Voxeet продолжает выполнять свою миссию, что «разговор имеет значение», и преследует это через библиотеку API, которая позволяет использовать экран, режим презентации, трансляцию, запись звонков, перевод, обмен сообщениями, планирование и многое другое.