Spiceworks Desktop 7.5

Служба поддержки Spiceworks - отличный инструмент, который является частью настольного приложения Spiceworks. Для начала вам просто нужно установить настольное приложение Spiceworks Help Desk на выделенном компьютере и выполнить некоторую настройку, а затем попросить пользователей отправить заявки.

Затем заявки обрабатываются в приложении. Spiceworks обрабатывает отправку уведомлений по электронной почте и т. Д. Кроме того, вы можете создавать отчеты, связанные с билетами, в приложении.

Подача билетов:
Через пользовательский интерфейс службы поддержки от администратора.
Через пользовательский портал от конечного пользователя.
По электронной почте от конечного пользователя.

Как только заявки будут созданы, вы сможете получить к ним доступ в Help Desk. Чтобы упростить задачу, заявки можно фильтровать по выбранным критериям. Это полезно в тех случаях, когда вам нужно увидеть билеты, назначенные определенным техническим специалистам.

Служба поддержки Spiceworks позволяет вам информировать пользователей о поданных ими билетах. Выявите общие проблемы, которые возникают на регулярной основе. Вы можете задокументировать свою работу для справки в будущем и назначить билеты разным техническим специалистам.

Обратите внимание, что для использования службы поддержки Spiceworks вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться на Spiceworks.

Cкачать SoftPerfect WorldRoute 1.0 для Windows